Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14 septembrie 2026

Documentul de mai jos stabilește condițiile în care poți folosi site-ul pixon.ro și condițiile în care prestăm serviciile de fotografie și producție video. Te rugăm să-l citești înainte de a ne trimite o cerere de ofertă. Ultima actualizare: 14 septembrie 2026.

1. Cine suntem

Site-ul pixon.ro este operat de PIXON HUB S.R.L., societate cu răspundere limitată de naționalitate română, înființată la 18 august 2015, cu sediul social în Județul Ilfov, Oraș Măgurele, Str. Sîrbilor nr. 35, Parter, Camera 1, și punct de lucru — studioul în care se desfășoară activitatea — în Str. Calotești nr. 2, Parter, ap. 1, Sectorul 3, 030593 București.

Cod unic de înregistrare: 34899662
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2015002896232 (EUID: ROONRC.J2015002896232)
PIXON HUB S.R.L. nu este plătitoare de TVA
Telefon: 0726 473 793
E-mail: hello@pixon.ro
Website: pixon.ro

2. Ce oferim prin acest site

Site-ul este un site de prezentare. Nu se vând servicii direct prin site, nu există coș de cumpărături și nu se încasează plăți online. Prin formularul de contact, prin WhatsApp, prin e-mail sau telefonic poți solicita o ofertă. Informațiile de pe site — inclusiv prețurile de pornire — au caracter informativ și nu constituie ofertă fermă în sensul Codului civil.

3. Cum se încheie contractul

Ne transmiți solicitarea, cu descrierea proiectului.
Îți trimitem o ofertă scrisă, prin e-mail, care cuprinde serviciile, numărul de imagini sau clipuri, termenul de livrare, prețul, condițiile de plată și eventualele costuri care se bugetează separat.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmi oferta în scris, prin e-mail sau prin mesaj scris, ori achiți avansul, dacă acesta este prevăzut.
Prevederile ofertei acceptate prevalează asupra acestor Termeni, în cazul în care diferă.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt prețuri de pornire, exprimate în lei. PIXON HUB S.R.L. nu este plătitoare de TVA, prin urmare prețurile afișate și cele din ofertă sunt prețuri finale, la care nu se adaugă TVA. Prețul final al proiectului este cel din oferta acceptată.

Plata se face prin transfer bancar, în termenul indicat pe factură.

De regulă nu percepem avans. Pentru proiectele care presupun cheltuieli efectuate de noi înainte de prestație — recuzită sau materiale cumpărate special, construcție de decor, consumabile, deplasări — se percepe un avans care acoperă aceste costuri. Valoarea și destinația avansului se indică explicit în ofertă și se deduc din valoarea finală. Dacă proiectul nu se mai realizează din motive care îți aparțin, avansul rămâne reținut în limita cheltuielilor deja efectuate, iar diferența se restituie.

Pentru întârzieri la plată se pot percepe penalități de 0,1% pe zi de întârziere, calculate la suma restantă, fără ca totalul penalităților să depășească valoarea sumei restante.

Se bugetează separat, cu acordul tău prealabil: modelele, serviciile de machiaj și coafură, recuzita cumpărată special pentru proiect, transportul produselor, deplasările în afara Bucureștiului, licențele muzicale pentru piese comerciale cunoscute și livrarea în regim de urgență.

5. Programare, reprogramare, anulare

Ședințele se programează în prealabil. Reprogramarea anunțată cu minimum 48 de ore înainte de ora stabilită este gratuită, fără limită de număr.

Pentru reprogramarea sau anularea anunțată cu mai puțin de 48 de ore înainte: prima dată nu se percepe nimic. De la a doua reprogramare târzie a aceluiași proiect se facturează 50% din valoarea ședinței, întrucât intervalul rezervat nu mai poate fi realocat.

Dacă nu putem presta serviciul la data convenită din motive care ne aparțin, îți propunem o dată nouă în cel mai scurt timp sau îți restituim integral sumele plătite, la alegerea ta.

6. Obligațiile tale ca beneficiar

Să ne pui la dispoziție produsele, informațiile și accesul necesare, la termenele convenite.
Să ne comunici din start unde vor fi folosite imaginile, pentru ca formatele și rezoluțiile livrate să fie corecte.
Să ai dreptul de a folosi și de a prezenta produsele, mărcile, ambalajele și materialele pe care ni le trimiți. Răspunzi pentru drepturile de proprietate intelectuală asupra acestora.
Să faci selecția cadrelor în termenul convenit. Dacă selecția întârzie, termenul de livrare se prelungește corespunzător.

7. Livrarea

Livrăm prin link de descărcare, pe una dintre platformele convenite cu tine: Google Drive, Digi Storage sau WeTransfer. Pentru fișiere de dimensiuni mici, transmiterea se poate face direct pe e-mail.

Pentru proiectele aflate sub acord de confidențialitate livrăm exclusiv prin Digi Storage, furnizor cu sediul în România și date păstrate în Uniunea Europeană. Materialele confidențiale nu se transmit prin e-mail.

Termenele standard sunt: 48 de ore pentru portrete, de la momentul selecției; 3–5 zile lucrătoare pentru fotografie de produs; 3–5 zile lucrătoare pentru variantele generate cu AI; 5–10 zile lucrătoare pentru video. Termenul exact este cel din ofertă.

Linkul de descărcare rămâne activ minimum 90 de zile atunci când livrarea se face prin Google Drive sau Digi Storage. La livrarea prin WeTransfer se aplică termenul de expirare al platformei, mai scurt.

Independent de durata linkului, păstrăm fișierele finale 24 de luni de la livrare. În tot acest interval, la simpla ta solicitare, retrimitem gratuit un link nou. După 24 de luni fișierele pot fi șterse; arhivarea pe termen mai lung se poate contracta separat.

8. Recepția și refacerea lucrării

Ai 5 zile lucrătoare de la livrare să ne semnalezi neconformitățile față de oferta acceptată. Corectăm gratuit ce nu corespunde specificațiilor convenite — cadre lipsă, format greșit, retuș neefectuat, culori care nu respectă indicațiile primite.

Nu constituie neconformitate schimbarea de viziune ulterioară, o direcție creativă nouă apărută după ședință sau preferințele subiective privind expresia dintr-un portret, dacă ședința s-a desfășurat conform celor stabilite. Refacerea integrală a unei ședințe din aceste motive se tarifează ca proiect nou.

9. Drepturile de autor și drepturile de utilizare

Fotografiile și materialele video sunt opere protejate prin Legea 8/1996. Autorul lor este PIXON HUB S.R.L., respectiv fotograful care le realizează, și păstrează drepturile morale, care nu se pot transmite.

Prin plata integrală a prețului, dobândești o licență neexclusivă, valabilă nelimitat în timp, pe teritoriul întregii lumi, de a folosi imaginile livrate în scop comercial propriu: site, marketplace, reclame plătite, rețele sociale, print, ambalaj, catalog, prezentări, târguri.

Licența nu include: revânzarea imaginilor ca fotografii de stoc, sublicențierea către terți ca imagini proprii, cesiunea drepturilor de autor și modificarea substanțială a imaginilor de o manieră care denaturează opera sau produsul.

Ne rezervăm dreptul de a folosi imaginile realizate în portofoliul propriu — pe site, pe rețelele sociale și în materiale de prezentare — cu următoarele limite: pentru imaginile în care se recunoaște o persoană, publicarea se face numai cu acordul scris al persoanei respective; pentru proiectele sub confidențialitate sau embargo, publicarea se face numai după data și în condițiile convenite; la cererea ta scrisă, formulată înainte de ședință și consemnată în ofertă, renunțăm la dreptul de portofoliu, contra unei ajustări de preț.

10. Imaginile generate cu inteligență artificială

Pentru serviciul „Fotografie de produs cu AI" procedăm astfel:

Baza este întotdeauna o fotografie reală a produsului tău, realizată de noi în studio. Nu generăm produse care nu au fost fotografiate.
Elementele generate sunt fundalul, decorul și contextul. Produsul rămâne cel fotografiat.
La fiecare livrare îți comunicăm ce imagini conțin elemente generate și îți punem la dispoziție informațiile și marcajele necesare pentru a-ți respecta obligațiile de transparență privind conținutul generat artificial, potrivit Regulamentului (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială.
Modul în care folosești ulterior imaginile, inclusiv informarea propriilor clienți, rămâne în răspunderea ta.
Materialele tale se prelucrează exclusiv pentru proiectul tău. Instrumentele pe care le folosim sunt configurate astfel încât conținutul clienților să nu fie utilizat pentru antrenarea modelelor.
Pentru proiectele aflate sub acord de confidențialitate folosim exclusiv instrumente care, prin termenii lor comerciali, nu utilizează conținutul clienților pentru antrenare.
Lista furnizorilor prin care trec fotografiile se află în Politica de confidențialitate și se actualizează când se schimbă.
Nu introducem în instrumente generative fotografii în care se recunosc persoane, fără acordul scris al acestora.

11. Răspunderea

Răspundem pentru prestarea serviciilor conform ofertei acceptate. Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție legată de un proiect este limitată la valoarea sumelor efectiv încasate pentru proiectul respectiv.

Nu răspundem pentru: rezultatele comerciale obținute cu imaginile — vânzări, conversii, poziționare; respingerea unei listări de către un marketplace din motive care nu privesc specificațiile tehnice convenite; deteriorarea produselor pe traseul de curierat, înainte de recepția în studio sau după predarea către curier; conținutul, mărcile sau drepturile asupra materialelor pe care ni le trimiți; pierderi indirecte, beneficii nerealizate sau pierderi de date.

Manipulăm cu grijă produsele primite. Pentru produse fragile sau de valoare mare, ne comunici valoarea și cerințele speciale înainte de expediere, pentru a stabili în ofertă condițiile de manipulare și eventuala asigurare.

12. Dacă ești consumator, persoană fizică

Când contractezi în calitate de consumator, la distanță, ai dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de OUG 34/2014, cu excepțiile din lege. Te informăm expres că, potrivit art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică:

serviciilor prestate integral, dacă prestarea a început cu acordul tău expres prealabil și ai confirmat că îți pierzi dreptul de retragere după executarea completă;
bunurilor și materialelor realizate după specificațiile tale sau clar personalizate — categorie în care intră fotografiile și materialele video realizate pentru tine.

În practică: până la începerea ședinței te poți retrage și îți restituim sumele plătite, mai puțin cheltuielile deja efectuate cu acordul tău. După ședință, materialul realizat este personalizat și dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat.

Pentru orice reclamație, scrie-ne la hello@pixon.ro. Răspundem în cel mult 15 zile. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și, atunci când e aplicabil, procedurii de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC. Linkul se află în footerul site-ului.

13. Site-ul în sine

Textele, structura, fotografiile și elementele grafice de pe pixon.ro ne aparțin. Nu pot fi copiate, reproduse sau folosite fără acordul nostru scris, cu excepția citării scurte cu indicarea sursei și a linkului.

Depunem eforturi ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu garantăm absența erorilor sau disponibilitatea neîntreruptă a site-ului. Prețurile și pachetele se pot modifica; contează cele din oferta pe care ai acceptat-o.

14. Modificări, lege aplicabilă, litigii

Putem modifica acești Termeni. Versiunea aplicabilă unui proiect este cea în vigoare la data acceptării ofertei. Data ultimei actualizări apare la începutul documentului.

Contractul e guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în lipsa unei soluții, de instanțele competente de la sediul nostru, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel în favoarea consumatorului.